为进一步提升医院服务水平，推动医院高质量发展，精准对接患者需求，打造患者满意、职工幸福、社会赞誉的卓越医院，日前，道县人民医院在门诊四楼多功能会议室召开卓越服务工作推进会。会议由院长周生成主持，院领导班子成员及中层干部、支委会成员、总住院、各部门小组长130余人参加。当日，全院中层干部向院党委书记阳辉递交《医院卓越服务承诺书》。

会上，副院长柏清花介绍医院开展卓越服务的相关背景，汇报2022年医院推行卓越服务的措施和成效，对医院《卓越服务分工清单与考核细则(试行)》进行讲解，并安排部署2023年医院开展卓越服务工作的各项事宜。她要求各科室、各部门负责人要领会和掌握好卓越服务内容，严格按照标准，逐步逐条推进，认真落实责任。

院长周生成宣读《2023年医院卓越服务活动方案》，他要求全院干部职工进一步统一思想、压实工作责任，继续协调联动、密切配合，聚焦服务标准和短板弱项，抓实问题整改、抓好氛围营造，努力实现患者更安全、诊疗更有效、医患更和谐的目标。纪委书记柏贵新对新修订的《道县人民医院问责管理办法(试行)》进行解读。

院党委书记阳辉在讲话中强调，开展卓越服务是临床服务和医院发展的迫切需要，对树立医院品牌形象和提升医院综合竞争力具有重要意义。他对医院卓越服务工作提出四点要求，一是坚持以健康为中心，以改善患者就医体验为核心;二是坚持以卓越服务为核心竞争力，以打造医院服务品牌为目的;三是坚持全员参与、全面落实、全程考核;四是坚持以促进医院高质量发展为目标的提质增效。

本次会议，全院上下进一步统一思想，明确了工作思路和努力方向。今后，医院将以高度的责任感，昂扬的工作状态，扎实的工作作风，规范完善内部管理，强化服务和责任意识，全面提升医院服务质量，增强患者满意度，倾力打造好医院卓越服务品牌，助推医院等级评审和高质量发展。